Звонок
Запись из телефонии или ручной загрузки + метаданные сотрудника
ИИ-сервис для анализа 100% звонков и контроля качества коммуникации. Сохраняем клиентов, повышаем продажи, находим слабые места.
Автоматическая оценка по объективным критериям
Прослушивание 100% звонков без выборки
Сводная аналитика по сотрудникам и отделам
Алерты о конфликтах и рисках потери клиента
Полный цикл обработки каждого звонка — от записи до понятного вывода для руководителя.
Запись из телефонии или ручной загрузки + метаданные сотрудника
Сценарий, критерии, цель звонка — и сразу ошибки с рисками в одном проходе
Что выполнено и нарушено по каждому звонку — за 20–60 минут
Кого обучить, какой скрипт поправить, какой звонок разобрать
Связываем источники данных — от готовых телефоний до интеграций под ваш стек.
Система подстраивается под ваши процессы — не наоборот.
Готовые управленческие выводы вместо часов ручного прослушивания.
Полная картина качества, быстрый разбор проблемных звонков и настройка оценки под ваши сценарии — без выборочного прослушивания.
Система адаптируется под типы сценариев, веса критериев и права доступа для каждой роли.
Обязательный набор данных. Сложные интеграции не обязательны — можно начать с ручной загрузки.
Ключевые интеграции уже доступны; в дорожной карте — глубокая аналитика коммуникаций.
Готовая интеграция с телефонией для автоматической передачи записей.
Загружайте записи вручную — без настройки интеграции на старте.
Аналитика сотрудников, подразделений и скриптов. CRM — под заказ.
Эмоциональное состояние клиента и сотрудника в ходе разговора.
Сравнение эффективности разных версий скриптов на реальных данных.
Текстовые коммуникации и новые интеграции с телефониями.
Удержание клиентов, рост продаж и поиск слабых мест — под ваш тип коммуникаций.
Контроль качества на всём потоке входящих и исходящих. Единые критерии для операторов, сравнение смен и очередей, быстрый разбор конфликтных звонков.
Находим жалобы, невыполненные договорённости и риски оттока до того, как клиент ушёл. Помогаем удерживать и доводить обращения до решения.
Контролируем сервисные сценарии: диагностику, запись на визит, согласование сроков и корректность консультаций по продукту.
Показываем, где теряется сделка: приветствие, выявление потребности, отработка «дорого», дожим и спецпредложения.
Конкретная экономия времени руководителя и прозрачная картина качества.
Руководитель слушает проблемные фрагменты ~20 секунд вместо 5–7 минут полной записи.
Ни один звонок не остаётся без оценки — полный охват вместо выборки.
Нестандартные ситуации и нарушения обнаруживаются автоматически.
Единые критерии для всех сотрудников — без субъективности.
Понимание результативности каждого этапа коммуникации.
NDA на всех этапах работы с вашими данными и записями.
Покажем результат на ваших звонках — без риска и обязательств.
Пять шагов до понятной картины качества коммуникаций в вашей компании.
От аналитики звонков — к росту целевых коммуникаций. Реальные цифры за 1,5 месяца работы.
Результат за 1,5 месяца: обновление скриптов, обучение сотрудников и кадровые решения на основе объективных данных. Первый управленческий отчёт — обычно в течение нескольких дней после загрузки выборки.